11月22日至23日，公司副總于家波參加了浙江省質(zhì)檢總局組織的第三期“浙江制造”品牌培育訓(xùn)練營活動(dòng)。

11月22日，由嘉興職業(yè)學(xué)院院長李玉明院長主講了卓越績效準(zhǔn)則和其實(shí)施細(xì)則。李院長介紹了卓越績效準(zhǔn)則的發(fā)展歷史和應(yīng)用典型案例，對卓越績效準(zhǔn)則的體系進(jìn)行了解讀，對企業(yè)如何成功導(dǎo)入卓越績效模式進(jìn)行了介紹，最后講解了自評及自評報(bào)告撰寫方法。

11月23日，”浙江制造“品牌培育訓(xùn)練營標(biāo)桿學(xué)習(xí)活動(dòng)在寧波方太廚具有限公司舉行。100余家企業(yè) 235位企業(yè)中高層管理者到方太廚具有限公司，現(xiàn)場感受和學(xué)習(xí)了方太優(yōu)秀的企業(yè)文化和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。省質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處處長王青、副處長汪鋼、浙江大學(xué)熊偉教授、方太集團(tuán)董事長兼總裁茅忠群出席了本次訓(xùn)練營標(biāo)桿學(xué)習(xí)活動(dòng)。

方太集團(tuán)董事長兼總裁茅忠群發(fā)表了題為“建設(shè)三大文化、打造高端品牌”的主題演講，結(jié)合方太的發(fā)展歷程和經(jīng)營成就，使人受益良多。 茅總認(rèn)為，文化是企業(yè)發(fā)展的成功要素，方太打造的三大文化發(fā)揮了至關(guān)重要的作用——?jiǎng)?chuàng)新文化是第一動(dòng)力、品質(zhì)文化是根本保障、儒家文化是重要源泉。方太是一家使命和愿景驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，致力于把中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理相融合的先行者，這些理念的踐行使方太成為中國家電行業(yè)第一個(gè)中國人自己打造的高端品牌。

23日下午進(jìn)行了研發(fā)、制造、服務(wù)三大專題交流?？蛻趔w驗(yàn)部總監(jiān)鄭穎女士分享了《NPS管理系統(tǒng)打造最佳購買和最佳用戶使用體驗(yàn)》，她從廚房痛點(diǎn)案例入手，分享了方太如何打造比顧客更了解顧客需求的產(chǎn)品、比顧客更關(guān)愛顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品，展示了NPS（顧客經(jīng)推薦值）管理對方太產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升的拉動(dòng)作用，分析了“用仁愛之心，造善美產(chǎn)品”的內(nèi)部溝通機(jī)制和管理邏輯。

通過這次參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，深刻體會(huì)到了我們與方太公司在文化建設(shè)、人才培養(yǎng)、經(jīng)營管理上的巨大差距。南海公司要成為一家偉大的企業(yè)，仍然任重而道遠(yuǎn)。